FAQ


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Finde Antworten zu den allgemeinen Themen.

Registrierung

Wenn Sie den Anmeldebereich öffnen, können Sie über den Button "Zur Registrierung" das Registrierformular öffnen. Dieses füllen Sie bitte entsprechend aus.

Nach Abschluss der Registrierungsanfrage erhält ein Sachbearbeiter im Hause Daniel-Gruppe die Benachrichtigung mit Ihren angegeben Daten. Diese werden dann geprüft und ggf. wird Ihr Kundenkonto angelegt. Im Anschluss werden Ihre Zugangsdaten erzeugt.

Wenn die Zugangsdaten erstellt sind, werde diese vom Sachbearbeiter an die von Ihnen angegeben bzw. bei Ihrem Kundenkonto hinterlegte Mailadresse versendet.

Login - Passwort ändern oder vergessen

Sollten Sie Ihr Passwort ändern wollen, so melden Sie sich bitte einmal im DINO-Shop an und klicken auf das Personensymbol in der Menüleiste. Dort finden Sie die Option Passwort ändern.

Sollten Sie Ihr Passwort verlegt oder vergessen haben, so können Sie sich einen Link zur Passwort-Änderung zuschicken lassen. Dazu nutzen Sie den Button "Passwort zurücksetzen" in dem Anmeldebereich.

Da hinter der Option "Passwort zurücksetzen" ein automatisierter Prozess läuft, erhalten Sie Ihren Link zur Passwort-Änderung in wenigen Sekunden.

Artikelsuche/ Artikelinformationen

Sie können einen Suchbegriff in die Suchleiste eingeben oder durchlaufen in Einzelschritten unserer Klassifikationssystem ( Artikelbaum ).

Alle Informationen, wie Merkmale oder ein Datenblatt finden Sie auf der Artikelkarte.

Derzeit sehen Sie nur, ob wir einen Bestand bei dem Artikel am Lager habe oder ob dieser auf Anfrage bestellt werden muss.

Bestellung

Einen Artikel in den Warenkorb legen, können Sie entweder über die Artikelübersicht oder der Artikelkarte. Über das Einkaufswagen-Symbol können Sie jeweils den bestimmten Artikel in den Warenkorb legen.

Über die Artikelkarte können Sie Ihre favorisierten Artikel auf die Merkliste legen. Von der Merkliste heraus können Sie diese Artikel in den Warenkorb legen.

Nach dem Sie Ihren Warenkorb gefüllt haben, müssen Sie noch die Lieferanschrift auswählen und diese bestätigen. Im Anschluss können Sie dann den Warenkorb abschließen

Nach dem der Sachbearbeiter Ihren Auftrag geprüft und diesen freigegeben hat, wird Ihnen die Auftragsbestätigung zugesendet.

Shipping and Delivery

Die auszuwählenden Versandarten ergeben sich aus Ihrem Kundenkonto und sind im Regelfall Paketversand, Spedition Inland Standard oder Abholung.

Die Lieferzeit bei Lagerware liegt bei 1-3 Werktage und bei Bestellware hängt die Lieferzeit vom jeweiligen Lieferanten ab, so dass diese evtl. einige Wochen dauert.

Grundsätzlich können Sie Ihre Bestellung auch abholen. Dazu geben Sie diesen Wunsch bitte mit an oder wählen die Versandart "Abholung" aus. Über die Auftragsbestätigung erfahren Sie die frühst möglichen Abholzeit.

Zahlung

Die auszuwählenden Zahlungsarten ergeben sich aus Ihrem Kundenkonto und sind im Regelfall auf Rechnung oder Vorkasse.

Reklamation

Bitte treten Sie im Falle einer Reklamation direkt mit unserem Verkäufer in Kontakt. Dazu finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung oder dem Lieferschein, den Ihnen zugeordneten Sachbearbeiter.
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